সর্বশেষ হালনাগাদ: ২১ মে ২০২৫

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী ফেরত (Refund) দেওয়া হয়।

১. ফেরতের যোগ্যতা

• আপনি যদি কোর্স ক্রয়ের ১ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ করেন এবং কোর্সটি এখনো ব্যবহার শুরু না করেন।
• যদি প্রদত্ত পরিষেবাটি কোনও কারণে অ্যাক্সেসযোগ্য না হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দ্বিগুণ পেমেন্ট হয়ে থাকে।

২. ফেরত প্রক্রিয়া

ফেরতের অনুরোধ পাঠাতে নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
📧 support@ornobgk.com
অনুরোধে অবশ্যই নিচের তথ্য থাকতে হবে:

• আপনার নাম ও ইমেইল
• পেমেন্টের তারিখ ও রেফারেন্স নাম্বার
• ফেরতের কারণ

৩. ফেরতের সময়সীমা

অনুরোধ যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৪. নিচের অবস্থায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• কোর্স ক্রয়ের পর ১ ঘণ্টা অতিবাহিত হলে
• আপনি যদি পরীক্ষায় অংশগ্রহণ করেন
• কোর্স কনটেন্টে একবার প্রবেশ বা ডাউনলোড করেন
• সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে অনুরোধ করেন

৫. পরিবর্তন ও হালনাগাদ

এই নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

---

আপনার যদি ফেরত নীতিমালা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের support@ornobgk.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।